Возврат и обмен
Возврат денежных средств
Покупатель имеет право отказаться от заказа на любом этапе, при этом:
- До момента передачи груза в компанию доставки покупателю возвращаются д/с в полном объеме (за исключением позиций, изготовленных индивидуально по желанию заказчика, а именно, позиции, окрашенные в цвет, позиции, перетянутые кожей (и прочим материалом), и другие, изготовленные по спец заказу изделия.
- После передачи груза перевозчику, д/с возвращаются покупателю за минусом затрат на услуги перевозки и упаковки.
- Не подлежат возврату различного рода комиссии, истребованные в процессе исполнения заказа. Д/с возвращаются покупателю переводом на банковскую карту или иным образом, индивидуально оговоренным с заказчиком.
Возврат, обмен товара
- При получении отправления Заказчик должен произвести внешний осмотр посылки, если имеются повреждения, и прочие несоответствия зафиксировать инцидент коммерческим актом, заверенный представителем компании перевозчика. В этом случает возврат, обмен товара осуществляется за счет продавца. Без указанного документа претензии по внешнему виду, комплектности, целостности товара, приниматься и рассматриваться не будут.
- Возврат, обмен товара надлежащего качества производится за счет покупателя, при этом товар должен иметь первоначальный вид, без следов установки и эксплуатации. В противном случае требования по возврату д/с удовлетворены не будут.
Сроки
- Срок обращения по обмену/возврату товара надлежащего качества – 7 календарных дней с момента получения заказа.
- Срок возврата товара надлежащего качества - 7 календарных дней с момента получения заказа. Днем возврата считается день передачи заказа перевозчику.
- Срок возврата д/с за возвращенный товар надлежащего качества - 7 календарных дней с момента получения отправления продавцом. Днем возврата считается день списания д/с со счета продавца.
- Срок предъявления претензий по качеству, соответствию товара, заказанному - 7 календарных дней, с момента получения заказа.
- Срок возврата товара не надлежащего качества – 7 календарных дней со дня получения заказа. Днем возврата считается день передачи заказа перевозчику.
- Срок возврата д/с за возвращенный товар не надлежащего качества – 7 календарных дней с момента получения заказа продавцом. Днем возврата считается день списания д/с со счета продавца.
- *Все остальные моменты, связанные с возвратом заказа или д/с обсуждаются индивидуально